Posso migrar do Octadesk para a Retents sem perder o histórico?

A migração de histórico depende do formato de exportação do Octadesk. O time da Retents avalia caso a caso durante a implantação.

A Retents também centraliza múltiplos canais como o Octadesk?

O foco da Retents é atendimento e vendas via WhatsApp (API Oficial Meta) como canal principal, com expansão para Instagram DM em breve. Para operações que precisam de inbox omnichannel completo, o modelo de uso é diferente.

O Octadesk é bom para algum caso de uso?

Sim. O Octadesk é adequado para operações de suporte ao cliente com alto volume de tíquetes e equipe dedicada de atendimento que não precisa de automação comercial.

Qual é a principal diferença entre Retents e Octadesk?

O Octadesk organiza o atendimento humano. A Retents substitui o atendimento humano em conversas repetitivas e adiciona viés comercial: o objetivo é converter, não só resolver.

Alternativa ao Octadesk para E-commerce no WhatsApp

Octadesk

O Octadesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que centraliza conversas de WhatsApp, e-mail e outros canais em um único inbox. Funciona bem para times que precisam de organização e tíquetes.

Retents

Para e-commerces que precisam converter leads com velocidade, o Octadesk depende do time humano para conduzir a venda. Sem automação comercial, o lead espera e a conversa costuma travar.

Ângulo da comparação

Quando o problema não é organizar tickets, é vender antes do lead esfriar

Esta comparação é para lojas que já entenderam que o WhatsApp não pode ser só uma fila de atendimento. A Retents prioriza resposta rápida, contexto de produto e condução comercial em vez de apenas centralizar conversas para o time humano resolver depois.

Lado a lado

Critério	Octadesk	Retents
Atendimento 24h/7 dias	Limitado ao horário da equipe	IA ativa 24/7 — você dorme, ela vende
Viés comercial na IA	Foco em resolução de suporte	Agentes treinados pra fechar venda, não pra fechar ticket
Integração com ERP brasileiro	Não integra com Bling/Tiny nativamente	Integração com Bling e o stack de e-commerce brasileiro
Triggers comportamentais	Fluxos básicos de automação	Triggers por evento em tempo real (carrinho, CRM, ERP)
Recuperação de carrinho	Não é foco da plataforma	Fluxo nativo de recuperação com contexto do produto
Modelo de precificação	Por assento/usuário	Acessos ilimitados, sem custo por usuário adicional
Handoff com resumo automático	Histórico manual	Resumo automático gerado por IA antes do handoff

Por que e-commerces saem do Octadesk para a Retents

A Retents ajuda a responder no momento certo, sem depender de alguém estar online naquele instante
Integração nativa com Bling, Tiny e o stack de e-commerce brasileiro que o Octadesk não tem
Modelo que evita travar o crescimento do time em cobrança por usuário
Agentes de IA com viés comercial, não só resolução de suporte

Octadesk vs Retents: perguntas comuns

Ver todas as alternativas

Veja como a Retents resolve o que falta no Octadesk

Demonstração gratuita. Cenários reais com os dados do seu e-commerce.