Métricas e governança: a operação inteira em uma tela.
Tempo de resposta, resolução autônoma, CSAT e as perguntas que a IA ainda não sabe responder. Alertas antes do problema virar reclamação.
Sem dados, você não sabe onde perde leads — e continua perdendo.
Sem métricas consolidadas, é impossível saber onde o funil quebra. Qual atendente converte mais? Em qual horário a IA performa pior? Quais perguntas a IA não sabe responder? Sem essas respostas, a melhoria contínua não existe.
Do primeiro contato ao resultado.
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Dashboard em tempo real
Acompanhe volume de conversas ativas, tempo médio de resposta, taxa de resolução autônoma e CSAT em uma única tela.
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Relatórios por atendente e por período
Compare a performance entre atendentes, entre períodos e entre canais. Identifique padrões e tome decisões com dados.
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Alertas de governança
Configure alertas para situações críticas: tempo de resposta acima do limite, conversa sem resolução por X horas, queda na taxa de CSAT. Problemas são identificados antes de virarem crises.
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Relatório de pontos cegos da IA
Veja quais perguntas a IA não soube responder e enviou para humano. Esses dados alimentam o ciclo de melhoria contínua dos agentes.
Como aparece em cada operação.
O gerente de operações vê a fila e redistribui a demanda com um clique.
Time de operações revisa semanalmente as perguntas que a IA não respondeu. Cada ciclo de revisão melhora a assertividade dos agentes.
Direto para o gestor: quantos leads foram atendidos, qual a taxa de conversão, quanto foi recuperado via automação, em formato de relatório executivo.
O que muda na sua operação.
- CSAT e NPS automatizados após cada atendimento
- Dashboard em tempo real com os KPIs mais importantes
- Relatório de performance por atendente e período para apoiar a gestão
- Alertas configuráveis para situações críticas
- Dados para melhoria contínua dos agentes de IA
Liga no que você já usa.
Onde mais faz diferença.
“Em 14 dias recuperamos mais de R$200k. Foi quase como achar dinheiro.”
